Наверх
x96 M32CAN i95

Гарантии

Сохранение заводской гарантии на новые автомобили

Часто, при покупке новых автомобилей в салонах, сотрудники салона, а в частности сотрудники отдела дополнительного оборудования обязаны уговорить покупателя на покупку и обязательную установку дополнительного  оборудования, такого как автосигнализации, противотуманки (птф), парктроники и прочее, аргументируя, что ЕСЛИ УСТАНОВИТЬ что-нибудь за пределами автосалона, который дает гарантию на электрику автомобиля, то они автосалон будет вынужден снять автомобиль с гарантии.

По факту все далеко не так.

Данными словами продавец принуждает покупателя к установке дополнительного оборудования, свободы выбора в моделях и вариантах выбора установщиков, что является не правомерным требованием по отношению к покупателю.

Неправомерность подкрепляется выдержкой из закона:
 

Главный документ, которым стоит оперировать:

РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ
ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ


Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя


(с изменениями и дополнениями от 2 июня 1993 г., 9 января 1996 г., 17 декабря 1999 г., 30 декабря 2001 г., 22 августа, 2 ноября, 21 декабря 2004 г., 27 июля, 16 октября, 25 ноября 2006 г., 25 октября 2007 г., 23 июля 2008 г., 3 июня, 23 ноября 2009 г., 27 июня, 18 июля 2011 г., 25 июня, 28 июля 2012 г., 2 июля, 21 декабря 2013 г., 5 мая 2014 г.)

1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Объяснение: Пункт №1 нам помогает в обосновании дальнейших убытков. Компания продавец, на условиях договора, обязует покупателя устанавливать в их установочном центре оборудование не входящее в комплектацию автомобиля. При этом покупатель может найти тот же товар с установкой, который выйдет ему дешевле, допустим в специализированном центре по установке автосигнализаций.

Соглашаясь на установку сигнализации у официального дилера, покупатель несет убытки в разницу между суммой заплаченной и суммой за которую ему могли бы предоставить данные услуги и товар в другой компании. А как правило разница может составлять в 10 000 – 30 000 рублей и это не будет показателем  качества установки у официального дилера.

Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

 

2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Объяснение: То есть, Пункт 2 нам говорит о том, что если покупателю продают автомобиль в кредит, и его обязуют при этом установить сигнализацию исключительно у них  - это нарушение. Покупатель в праве захотеть любую сигнализацию, а официальный дилер может только рекомендовать, но никак не обязывать поставить данную модель сигнализации. Так же про выполнению работ по монтажу сигнализации. Покупатель захотел поставить в том установочном центре которому он доверяет и ездит к ним уже не на первой машине – это право потребителя.

Запрещается обусловливать удовлетворение требований потребителей, предъявляемых в течение гарантийного срока, условиями, не связанными с недостатками товаров (работ, услуг).

Объяснение: Покупатель купил автомобиль, поставил сигнализацию не у официального дилера. Приехал на тех обслуживание либо по проблеме с двигателем. Официальный дилер отказывается ремонтировать двигатель по гарантии так как был установлен охранный комплекс в сторонней фирме.

По факту мы имеем проблему не связанную с установкой или качеством охранного комплекса, так как он не влияет на качество работы двигателя но в данный момент дилер аргументирует отказ условием договора. Но мы помним, что согласно пункту 1 такое условие договора не является действительным тк ущемляет права на выбор товара и фирмы установщика.

 

3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Объяснение: Вы согласились установить сигнализацию у дилера по каким-либо причинам. Вам дали заказ-наряд, акт на работы в которых указали что будет сколько стоит и итоговую сумму. Вы расписались и приняли данную сумму и перечень работ.

Пришло время забирать автомобиль, а менеджер начинает Вам рассказывать, что установка была очень тяжелой и вообще пришлось поставить еще некоторое оборудование которое стоит немалых денег.

Вы в плаве не оплачивать данные работы и товар, который был прибавлен в документ, так как Вы не были осведомлены и не давали согласия (подписи в документах).

 

В заключение к закону есть еще одна Статья КоАП, которая штрафует за такие неправомерные действия:

Кодекс об административных правонарушениях, N 195-ФЗ | ст 14.8 КоАП РФ

Статья 14.8. Нарушение иных прав потребителей

 

Пункт 2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, -

влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц - от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
 

 

Почему же могут снять с гарантии автомобиль, который находится на гарантии?

 

Снять с гарантии могут узел, агрегат, электронный блок, который был выведен из строя в связи с установкой доп.оборудования.

Узнать, из-за чего сгорел блок может только экспертиза (3-е лицо, не заинтересованное в споре).

После же этого официальный дилер должен предоставить отказ на официальном бланке, написать чем обусловлен отказ (опираясь на заключение экспертизы) и на какие блоки распространяется решение.

Полностью гарантию на всю машину или на всю электронику официальный дилер снять не может, так как это будет необоснованно (ведь установлено, что проблема возникла в определенном блоке).

 


Вы купили машину в Кредит и требуется установить сигнализацию что бы получить страховку КАСКО?


При покупке автомобиля в кредит банк требует КАСКО.

Страховая же требует установку сигнализации или иммобилайзера.

Вам не требуется устанавливать сигнализацию у дилеров, так как страховой фирме без разницы где будет установлена сигнализация, важнее наличие и документы об установке.

По этому можно:

1.    Договориться с банковской компанией о том, что КАСКО будет сделана сразу как будет установлена сигнализация.

2.    Вы забираете автомобиль на ОСАГО, едите в установочный центр, устанавливаете сигнализацию по требованию страховщиков.

3.    Забираете автомобиль, едите делать страховку и передаете документы для банка.

4.    Экономите от 10 000р до 50 000р. За счет того что не поехали ставить сигнализацию у официального дилера.

Если же банк не согласен и требует что бы АСКО была до выезда авто из центра дилера –

Звоните и Вызываете сертифицированных специалистов по установке сигнализации на выезд по номеру 8-499-394-16-33.